PC-Reparatur & IT-Hilfe
Ihr PC streikt? Wir helfen schnell und zuverlässig – bequem per Fernwartung, deutschlandweit. Preise ab 69€, oft noch am selben Tag.
Kostenlos beraten lassenHäufige PC-Probleme die wir lösen
Egal ob alter Windows-PC, Laptop oder Mac – wir kennen die typischen Probleme und beheben sie zuverlässig per Fernwartung.
Langsamer PC
Autostart-Optimierung, Bereinigung und Tuning. Ihr PC läuft wieder wie am ersten Tag.
Viren & Malware
Trojaner, Ransomware und Adware sicher entfernen. Schutz für die Zukunft einrichten.
Bluescreen & Abstürze
BSOD-Fehler analysieren und dauerhaft beheben. Systemstabilität wiederherstellen.
WLAN & Netzwerk
Verbindungsprobleme lösen, Router konfigurieren, WLAN optimieren.
E-Mail & Software
Outlook, Thunderbird, Office einrichten. Software-Probleme aller Art beheben.
Windows-Installation
Neuinstallation von Windows 10/11 inkl. Treiber, Updates und Grundprogramme.
Fernwartung vs. Werkstatt: Der Vergleich
Warum immer mehr Kunden auf Fernwartung setzen – und warum das die smartere Wahl ist.
Klassische Werkstatt
- PC hinbringen und abholen
- Tagelange Wartezeiten
- Unklare Kostenstruktur
- Kein Einblick in die Reparatur
- Anfahrt und Zeitverlust
MBP Fernwartung
- Reparatur bequem von zuhause
- Oft noch am selben Tag erledigt
- Transparente Preise ab 69€
- Live am Bildschirm mitverfolgen
- Deutschlandweit verfügbar
Unsere Expertise
So läuft die Reparatur ab
Transparent, strukturiert und schnell – in 3 einfachen Schritten.
Kontakt & Erstberatung
Schildern Sie uns kurz Ihr Problem per Telefon oder WhatsApp. Die Erstberatung ist kostenlos und unverbindlich.
Diagnose & Angebot
Wir analysieren das Problem per Fernzugriff und nennen Ihnen einen transparenten Preis – bevor wir anfangen.
Reparatur & fertig!
Nach Ihrer Freigabe reparieren wir Ihren PC. Sie verfolgen alles live auf dem Bildschirm und erhalten eine kurze Einweisung.
Transparente Preise
Keine versteckten Kosten. Sie wissen vorher genau, was Sie zahlen.
PC-Optimierung
Bereinigung, Tuning und Beschleunigung. Viren entfernen, Autostart optimieren, Windows aktualisieren.
Windows-Installation
Saubere Neuinstallation von Windows 10 oder 11 inkl. Treiber, Updates und Grundprogrammen.
Hardware-Tausch
SSD, RAM, Lüfter oder Netzteil. Wir beraten Sie per Videocall und leiten den Einbau Schritt für Schritt an.
Backup & Sicherung
Automatische Datensicherung einrichten, Cloud-Backup konfigurieren und Wiederherstellungspläne erstellen.
So funktioniert unsere Fernwartung
Die meisten PC-Probleme lassen sich schnell und bequem per sicherem Fernzugriff lösen.
Verschlüsselte Verbindung
Per AES-256 verschlüsseltem Fernzugriff verbinden wir uns direkt mit Ihrem PC. Sie sehen jeden Schritt live auf Ihrem Bildschirm und behalten die volle Kontrolle.
Sofort-Hilfe ohne Wartezeit
Kein Warten auf Termine, kein Hinbringen. In vielen Fällen starten wir die Fernwartung innerhalb von 30 Minuten nach Ihrem Anruf.
Deutschlandweit verfügbar
Egal ob Leverkusen, München oder Hamburg – per Fernwartung helfen wir überall. Sie brauchen nur einen Internetzugang.
Konkrete Probleme, konkrete Lösungen
Aus mehreren tausend Reparaturen wissen wir: Etwa 80 Prozent aller Anrufe drehen sich um sieben wiederkehrende Probleme. Hier sehen Sie, wie wir jedes davon angehen, was es typischerweise kostet und wie lange wir dafür brauchen.
Der PC braucht ewig zum Hochfahren
Wenn ein Windows-Rechner fünf bis zehn Minuten zum Booten braucht, liegt das selten an "altem Computer", sondern an überfüllten Autostart-Einträgen, einer fragmentierten Festplatte oder veralteten Treibern. Wir analysieren per Fernzugriff den Bootvorgang mit dem Windows-Leistungsmonitor, deaktivieren überflüssige Hintergrunddienste, prüfen die Festplatte mit S.M.A.R.T.-Diagnose und tauschen bei einer alten HDD oft die SSD aus – was den Bootvorgang von acht Minuten auf 15 Sekunden reduziert. Aufwand: 30–60 Minuten Fernwartung, ab 69€. Wenn die Festplatte hinüber ist, liefern wir die SSD und unterstützen den Einbau per Videocall (siehe auch Netzwerk- und Hardware-Optimierung).
Werbefenster, Pop-ups und merkwürdige Browser-Toolbars
Was Kunden als "Virus" beschreiben, ist meistens Adware, ein Browser-Hijacker oder ein Erpressungs-Pop-up. Echte Ransomware verschlüsselt Dateien – deutlich seltener, aber gefährlicher. Wir scannen Ihren Rechner mit drei unabhängigen Engines (Defender, Malwarebytes und ESET Online Scanner), entfernen die Schädlinge im abgesicherten Modus und prüfen Browser-Erweiterungen, geplante Aufgaben und den Hosts-Eintrag. Anschließend richten wir einen mehrstufigen Schutz ein: Defender mit angepassten Regeln, Browser-Härtung und ein automatisches Backup. Aufwand: 60–90 Minuten, 89€. Bei verschlüsselten Daten greifen wir auf unsere IT-Sicherheits-Spezialisten zurück.
Bluescreen mitten im Arbeiten
Ein BSOD mit Stop-Code wie KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE oder DPC_WATCHDOG_VIOLATION ist nicht zwangsläufig ein Hardware-Defekt. In etwa 40 Prozent der Fälle ist ein fehlerhafter Treiber schuld – oft Grafikkarte oder Chipsatz. Wir lesen die Memory-Dump-Dateien mit WinDbg aus, identifizieren den verursachenden Treiber und ersetzen ihn durch eine stabile Version. Wenn der RAM defekt ist, erkennen wir das per Memtest86 und melden uns für den Austausch. Aufwand: 45–90 Minuten, ab 89€. In hartnäckigen Fällen empfehlen wir eine saubere Windows-Neuinstallation, die wir komplett begleiten.
Externe Festplatte plötzlich nicht mehr lesbar
Wenn Windows die Festplatte als RAW erkennt oder gar nicht mehr findet, liegt häufig ein logischer Defekt im Dateisystem vor – nicht der Datenträger selbst. Wir prüfen mit TestDisk und PhotoRec, ob die Partitionstabelle wiederherstellbar ist, und sichern in jedem Fall zuerst ein Image auf einen leeren Datenträger. Bei mechanischen Schäden (Klickgeräusche, nicht erkannt im BIOS) raten wir vom Selbsteingriff ab und vermitteln an ein zertifiziertes Datenrettungslabor. Logische Datenrettung: ab 149€ pro Datenträger, ohne Erfolgsgarantie aber mit transparenter Kommunikation. In 70 Prozent der Fälle bekommen wir die Daten zurück. Tipp: Lesen Sie unseren Blog-Artikel zur Backup-Strategie, bevor das Unglück passiert.
Mac läuft heiß und der Lüfter dreht durch
Auch MacBooks und iMacs werden langsam, vor allem ältere Intel-Modelle ab Baujahr 2017. Häufige Ursachen: zugemüllter Browser-Cache, Hintergrunddienste wie OneDrive oder Dropbox, die Spotlight-Indexierung blockieren, oder ein vollgelaufenes Startvolume. Wir analysieren den Aktivitätsmonitor, leeren systemweite Caches gezielt mit OnyX, deaktivieren überflüssige Login-Items und reparieren Datenträgerberechtigungen. Bei macOS Ventura und neuer optimieren wir auch die iCloud-Sync-Einstellungen, die viele Mac-Nutzer gar nicht kennen. Aufwand: 45–60 Minuten Fernwartung, ab 79€. Hardware-Tausch (SSD, Akku, Lüfter) in Werkstatt-Kooperation in Leverkusen.
Drucker druckt nicht oder scannt nicht
Drucker-Probleme sind der häufigste Grund für Anrufe von Selbstständigen und Senioren. Meistens ist nicht der Drucker schuld, sondern ein veralteter Treiber, ein Konflikt mit dem WLAN-Treiber oder eine blockierte Druckerwarteschlange. Wir richten den Drucker neu ein, installieren die aktuellen Treiber direkt vom Hersteller (Brother, HP, Canon, Epson), konfigurieren das Scannen über das Netzwerk und richten bei Bedarf das Scannen direkt in einen Cloud-Ordner ein. Aufwand: 20–45 Minuten, ab 49€. Auch komplexere Setups mit Druckserver oder Multifunktionsgeräten in kleinen Büros bekommen wir hin.
Outlook synchronisiert nicht oder verliert Mails
Outlook-Probleme entstehen häufig durch eine kaputte OST-Datei, falsche IMAP-Einstellungen oder ein abgelaufenes Microsoft-Konto-Token. Wir reparieren das Outlook-Profil, richten IMAP/SMTP korrekt ein (auch mit App-Passwörtern für 2FA-Konten) und migrieren bei Bedarf vom alten POP3- auf IMAP-Konto, ohne dass Mails verloren gehen. Bei Office 365 prüfen wir die Lizenz und reparieren defekte Komponenten über das Microsoft-Reparaturtool. Aufwand: 30–60 Minuten, ab 69€. Auf Wunsch richten wir auch ein professionelles E-Mail-Postfach mit eigener Domain ein – passend zu unserer Webentwicklung und Local-SEO.
Use-Cases – echte Beispiele aus dem Alltag
Reparatur ist nicht gleich Reparatur. Was ein Senior braucht, unterscheidet sich völlig von dem, was eine Buchhalterin oder ein Architekt erwartet. Hier vier typische Szenarien, die zeigen, wie wir je nach Kundenprofil arbeiten.
Privatkunde mit zwei kleinen Kindern
Familie K. aus Opladen meldet sich freitags nachmittags: Der Familien-PC startet nicht mehr, die Kinder kommen ohne ihren Lernsoftware-Account nicht durchs Wochenende. Wir starten innerhalb von 30 Minuten mit der Fernwartung, identifizieren ein fehlerhaftes Windows-Update als Ursache, rollen es zurück und richten anschließend ein automatisches Cloud-Backup mit OneDrive ein, damit Hausaufgaben und Bilder nie wieder verloren gehen können. Zusätzlich aktivieren wir die Windows-Familieneinstellungen mit Bildschirmzeit-Limits und Web-Filter. Gesamtaufwand 90 Minuten, Endpreis 119€. Familie K. ruft seither bei jedem PC-Hickser an – weil sie weiß, dass die Lösung schneller kommt als jeder Werkstatttermin.
Senior, 78, der erstmals einen Laptop bedient
Herr B. aus Manfort hat einen neuen Laptop von der Tochter bekommen, kommt aber damit nicht zurecht: Die Schrift ist zu klein, beim Versuch eine E-Mail zu schreiben öffnet sich Edge statt Outlook, und das Passwort vom WLAN ist verloren. Wir nehmen uns 90 Minuten Zeit, vergrößern die Skalierung auf 150 Prozent, richten Outlook mit dem GMX-Konto ein, speichern das WLAN-Passwort, deaktivieren überflüssige Microsoft-Werbung und legen einen großen "Anrufen-Button" auf den Desktop, hinter dem unsere Telefonnummer hinterlegt ist. Endpreis 99€ mit Senioren-Rabatt. Wichtiger als die Technik: ruhig erklären, nicht hetzen, am Ende einen einseitigen Spickzettel drucken. Senioren machen rund ein Drittel unserer Privatkunden in Leverkusen aus.
Selbstständige Steuerberaterin im Home-Office
Frau D. arbeitet von zuhause mit DATEV und kann plötzlich keine ELSTER-Übermittlungen mehr senden. Symptom: Zertifikatsfehler. Im Hintergrund steckt ein Konflikt zwischen der DATEV-Sicherheitskomponente und einem fehlerhaften Windows-Update. Wir analysieren das Problem in 45 Minuten, setzen die DATEV-Komponente sauber zurück und reparieren den Zertifikatsspeicher. Bei der Gelegenheit richten wir ein verschlüsseltes lokales Backup mit Veracrypt ein, weil Mandantendaten DSGVO-konform gespeichert werden müssen, und besprechen ein IT-Sicherheitspaket für die Praxis. Endpreis 149€. Seit dem Vorfall hat Frau D. uns als IT-Dienstleisterin fix für ihre Kanzlei eingebunden – mit Wartungsvertrag, der monatlich 79€ kostet.
Inhaber eines Restaurants in Köln-Mülheim
Im Restaurant von Herrn S. fällt das Kassensystem aus, die EC-Karten-Zahlung funktioniert nicht und gleichzeitig ist der WLAN-Drucker für die Küche tot. Mitten im Mittagsgeschäft. Wir nehmen die Fernwartung im Backoffice auf und reparieren parallel: Kassensystem (lokales Datenbankproblem), Drucker (IP-Konflikt im LAN) und Zahlungsterminal (Routing-Problem). 35 Minuten später läuft alles wieder. Im Nachgang richten wir ein VLAN für das Kassen-Netz und ein separates Gäste-WLAN ein, damit so ein Chaos nicht noch einmal passiert (siehe Netzwerk-Einrichtung). Pauschale Soforthilfe: 199€, plus 349€ für den späteren Netzwerkumbau. Spätere Bewertung auf Google: fünf Sterne mit Empfehlung an die Gastro-Kollegen.
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die Fragen, die Kunden uns vor der ersten Reparatur am häufigsten stellen.
Wie sicher ist Fernwartung wirklich?
Wir nutzen ausschließlich Software mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (AES-256), die in Deutschland und der EU als datenschutzkonform anerkannt ist. Sie starten die Verbindung selbst über einen einmaligen Code, sehen jeden Mausklick live auf dem Bildschirm und können die Sitzung jederzeit per Knopfdruck beenden. Wir speichern weder Passwörter noch greifen wir auf Daten zu, die nicht für die Reparatur nötig sind. Nach Abschluss der Sitzung ist kein erneuter Zugriff mehr möglich, weil die Software vollständig deinstalliert wird oder nur mit neuem Code funktioniert. Mehr Hintergrund finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Was kostet eine PC-Reparatur bei Ihnen wirklich?
Unsere Standard-Fernwartung startet bei 69€ für die ersten 60 Minuten, jede weitere angefangene halbe Stunde kostet 35€. Bevor wir mit der eigentlichen Reparatur beginnen, machen wir eine kostenlose Diagnose und nennen Ihnen einen Festpreis – Sie wissen also vorher, was Sie zahlen. Bei pauschalen Leistungen wie Windows-Neuinstallation (89€), Virenentfernung (89€) oder PC-Optimierung (69€) gilt der Preis unabhängig von der tatsächlichen Dauer. Wenn die Reparatur länger als geschätzt dauert, übernehmen wir die Mehrzeit. Aufschläge gibt es nur bei Wochenend- oder Notfalleinsätzen, immer transparent vorher kommuniziert.
Kann ich auch ohne Internet-Verbindung Hilfe bekommen?
Wenn der PC selbst nicht ins Internet kommt, kann Fernwartung natürlich nicht starten. In dem Fall helfen wir telefonisch durch die ersten Schritte (Router neustarten, Netzwerkkabel prüfen, Treiber reparieren) und können die meisten Verbindungsprobleme so schon lösen. Falls Hardware getauscht werden muss oder das Problem hartnäckig bleibt, kommen wir im Großraum Leverkusen, Köln, Düsseldorf, Bergisch Gladbach und Solingen auch persönlich vorbei. Vor-Ort-Termine starten bei 119€ inklusive Anfahrt. Außerhalb dieser Region vermitteln wir an einen kollegialen IT-Dienstleister oder beraten Sie, wie Sie den Defekt selbst überbrücken (z.B. Hotspot vom Smartphone).
Was, wenn Sie das Problem nicht lösen können?
Wir haben eine Zufriedenheitsgarantie: Wenn wir das Problem nicht lösen können, zahlen Sie nicht. In der Praxis kommt das selten vor, weil wir vor jedem Auftrag eine kostenlose Diagnose machen und ehrlich sagen, ob Fernwartung zielführend ist. Bei Hardware-Defekten (Mainboard tot, Display gebrochen, Mac-Logicboard kaputt) lohnt sich Reparatur oft wirtschaftlich nicht – dann beraten wir Sie ehrlich, welcher Neuwert sinnvoll wäre, und übertragen auf Wunsch Ihre Daten auf den neuen Rechner. Diese Beratung ist immer kostenlos. Mechanische Datenrettung (klickende Festplatten) übernehmen wir nicht selbst, sondern vermitteln an ein zertifiziertes Reinraum-Labor in Köln.
Wie schnell sind Sie wirklich da?
Werktags zwischen 9 und 18 Uhr starten wir die Fernwartung in 80 Prozent der Fälle innerhalb von 30 Minuten nach Anruf oder WhatsApp-Nachricht. Notfälle (Praxis kann nicht arbeiten, Restaurant kann nicht kassieren) priorisieren wir auch außerhalb der regulären Zeiten. Vor-Ort-Termine im Rheinland sind in der Regel innerhalb eines Werktags möglich, oft sogar am gleichen Tag. Termine außerhalb der Geschäftszeiten oder am Wochenende kosten 30€ Aufschlag, sind aber jederzeit buchbar. Buchen Sie direkt einen Termin online oder rufen Sie an.
Kann ich vorher schon etwas selbst tun?
Ja, einige Dinge helfen uns enorm: Notieren Sie die exakte Fehlermeldung (Foto vom Bildschirm reicht), versuchen Sie nicht, mit Schraubendreher oder cmd-Befehlen "selber zu reparieren" – das macht es oft schlimmer. Wenn der PC noch startet, sichern Sie wichtige Daten auf einen USB-Stick, falls möglich. Bei Verdacht auf Virus oder Erpressung trennen Sie den Rechner vom Netzwerk (LAN-Kabel ziehen, WLAN aus) und rufen Sie uns an, bevor Sie weiter klicken. Wir analysieren das Problem dann gemeinsam – oft per Telefon, ohne dass Sie etwas anklicken müssen.
Repariert ihr auch Apple-Produkte und Linux?
Ja. Bei macOS unterstützen wir alle Versionen ab Mojave (10.14), bei Windows alles ab Windows 7 (mit Hinweis, dass Windows 7 keine Sicherheits-Updates mehr bekommt) bis Windows 11. Linux-Systeme (Ubuntu, Mint, Debian) reparieren wir ebenfalls, wobei der Schwerpunkt dort auf Server-Setups und Entwicklerumgebungen liegt. Smartphone-Support (iOS, Android) bieten wir bei Konfigurationsproblemen wie E-Mail, WLAN oder iCloud-Sync, nicht aber bei Hardwareschäden. Für ChromeOS und Tablets schauen wir gerne, was wir tun können.
Bekomme ich eine Rechnung, die ich absetzen kann?
Selbstverständlich. Privatkunden bekommen eine ordentliche Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer; bei haushaltsnahen Dienstleistungen (PC-Einrichtung, Senioren-Support) sind 20 Prozent als haushaltsnahe Dienstleistung von der Steuer absetzbar (bis zu 1.200€ pro Jahr). Geschäftskunden erhalten eine Rechnung mit Steuernummer und USt-ID, die direkt buchhalterisch verarbeitbar ist. Auf Wunsch stellen wir Sammelrechnungen monatlich aus, was vor allem für Wartungsverträge und größere Projekte sinnvoll ist.
Warum Kunden uns empfehlen
Es gibt viele PC-Reparaturdienste in der Region. Hier sind die Punkte, in denen wir uns systematisch unterscheiden.
Lokal verankert in Leverkusen
Wir sitzen in Leverkusen-Schlebusch, fahren regelmäßig nach Köln, Düsseldorf, Bergisch Gladbach und Solingen. Das heißt: Vor-Ort-Termine sind kein Lippenbekenntnis, sondern in der Regel am gleichen oder am nächsten Werktag möglich. Sie haben einen festen, persönlichen Ansprechpartner, der den Namen Ihres Hundes kennt – nicht ein Callcenter in Osteuropa.
Reaktion in unter 30 Minuten
Werktags zwischen 9 und 18 Uhr melden wir uns innerhalb von 30 Minuten zurück, oft auch außerhalb. Bei akuten Notfällen (Geschäftsausfall, gesperrter PC) priorisieren wir und sind innerhalb einer Stunde aktiv – auch am Wochenende mit Notfall-Aufschlag. Diese Reaktionszeit ist messbar, nicht nur Marketing.
Festpreise statt Stundenfalle
Bei uns wissen Sie vor der Reparatur, was Sie zahlen. Wir nennen einen Festpreis nach der kostenlosen Diagnose. Wenn das Problem länger dauert als geschätzt, ist das unser Risiko, nicht Ihres. Diese Festpreis-Garantie ist in der Branche selten und einer der häufigsten Gründe, warum Kunden zu uns wechseln.
Persönlicher Ansprechpartner
Sie reden bei uns immer mit derselben Person, die Ihr System schon kennt. Kein Ticketsystem mit wechselnden Kollegen. Das spart enorm Zeit, weil wir nicht jedes Mal alles neu erklären müssen. Bei Geschäftskunden mit Wartungsvertrag haben wir die Konfiguration dokumentiert und können Probleme oft präventiv lösen.
Erklärungen in Klartext
Wir reden nicht in Fachchinesisch. Wenn wir den BIOS-Boot-Reihenfolge-Eintrag ändern, sagen wir "Wir stellen ein, dass der PC zuerst die Festplatte fragt, nicht den USB-Stick." Senioren bekommen einen ausgedruckten Spickzettel, Geschäftskunden eine kompakte Doku mit Screenshots. Das macht uns langsamer, aber nachhaltiger.
Zufriedenheitsgarantie
Wenn wir das Problem nicht lösen, zahlen Sie nicht. Punkt. Wir kommunizieren ehrlich, ob ein Auftrag wirtschaftlich Sinn ergibt – bei einem alten Laptop empfehlen wir manchmal lieber einen Neukauf statt einer 200€-Reparatur. Diese Ehrlichkeit kostet uns kurzfristig Aufträge, langfristig bringt sie Empfehlungen und Wiederholungskunden.
Passende weitere Leistungen
Wer einen funktionierenden PC hat, fragt schnell nach mehr: Sicherheit, Backup, eine gute Webseite oder ein optimiertes Heimnetz. Hier eine Auswahl unserer angrenzenden Services.
IT-Sicherheit für Selbstständige & KMU
Firewall, Backup, Phishing-Schutz und DSGVO-Pakete für kleine Unternehmen in Leverkusen, Köln und Umgebung. Schon ab 199€ einmalig.
Netzwerk & WLAN-Optimierung
Mesh, VLAN, VPN für Home-Office, Drucker im Netz, Gäste-WLAN. Für Wohnungen, kleine Büros und Mehrfamilienhäuser.
Webseite für Selbstständige
Mobile-first Webseiten ab 799€, mit Hosting, SSL und SEO. Auch Online-Shops und Portale.
Local SEO & Google Business
Sichtbar werden in Leverkusen, Köln, Düsseldorf. Reviews-Funnel, Local Citations, Schema.org. Pakete ab 499€.
PC-Problem? Wir helfen sofort!
Kostenlose Erstberatung und transparentes Angebot. Rufen Sie an oder schreiben Sie uns.
Weitere Leistungen
KI-Chatbot
Intelligente Chatbots für Ihr Unternehmen. 24/7 Kundenservice und Automatisierung.